互动新闻 | 2021-07-13
美国管理大师德鲁克说过，现在是一个信息快速传播和沟通决定成败的时代，企业成本最高的往往不是人员、设施、能耗、物料，而是来自于沟通所产生的成本。
针对企业面临的沟通成本高、效率低等问题，客服呗基于Ai人工智能+大数据深度学习研发的一套客服系统，多渠道接入，帮助客户高效沟通、快速成交、精准营销，自带CRM系统全面助力业绩增长。
本次介绍的就是客服呗的沟通功能，具体都有哪些内容呢？让我们一探究竟。
访客轨迹、访客信息实时查看
访客变客户，转化更高效
客服呗可以实时查看每个进站访客的浏览轨迹、每个页面停留时间、历史访问次数等，除此之外还可以查看访客名称、手机、微信、类型、IP地址、地址。
通过这些信息对客户需求进行初步判断，访客一键转为客户更便捷。
AI技术+机器学习
智能对话系统，更高套电转化
客服呗机器人客服可以智能捕捉消息，获取海量回复样本，构建精准对话模型，基于强大的对话理解能力和灵活的对话配置能力，秒级响应，主动暖场，多话术引导开口，提升开口率。
灵活的对话流程管理
提升客服服务效率
客服呗既支持文字聊天，常用语，同时也支持发送图片、表情、文件等，可以查看所有与访客的对话，快速搜索想要查看的对话记录，访客搜索关键词、历史访问、浏览页面等消息都可以直接看到，聊天记录支持长久保存。
自由切换团队沟通
线索配置灵活
访客咨询的问题五花八门，客服时常需跨部门协作，客服呗支持CRM工单协作，团队内部沟通协同，可以手动转移线索，分配给相应的部门处理，同时支持为客户打上标签，分组管理，方便后期精准营销转化。
客服呗——全场景人工智能客服系统
帮助企业连接客户
提升客服服务效率
不断适应新趋势
为企业创造更多价值
当然，客服呗的功能优化点远不止于以上提到的几点，下次我们再对其他功能进行介绍，更多产品功能欢迎大家关注公众号下载体验～
客服呗新一代人工智能AI
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2021-02-10
2021-02-10
2021-02-05
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