可以使用客服呗的客服人数（免费版无法添加坐席数）

每位客服最多可同时接待访客数量

免费版只可保留7天对话记录

访客进站一目了然，系统主动发起沟通，让客服不在被动等待

考虑到每个不同的企业有不同的话术，客服呗提供了自定义上传常用语功能，客服可根据常用语进行快捷发送

当访客超过设置时间内未发生消息时，自动结束当前对话

帮您坚守客服不在线的场景，引导客户开口，不错失每一个机会

客服不在线时，提供留言功能，客服上线后，所有留言清晰可见

提供客服系统移动端，客服用手机也可以进行快捷回复

支持查看访客的基本信息，包括访问数据、来源网站、访问IP等

访客进入站点后，进入了哪个子页面以及停留时长一目了然，抓取每一次对话机会

客服系统支持3种不同的分配方式来针对不同的使用场景：按工作强度分配、智能分配、按客服排序分配

针对有不同需求的访客，将该访客分配至专业的客服手中，提高转化效率

支持同公司多客服场景下提供的团队配合功能，相互沟通、转移访客一步到位

访客太多？重要访客找不到？一步置顶解决问题

客服无意或失误发送的无关信息，可进行及时撤回，提高容错率

针对不同公司站点的多样化，可自行上传与公司相匹配的样式，完美搭配站点

若有访客发送骚扰信息等可对其进行屏蔽，分为IP、ID两种屏蔽方式

防止留言进行广告灌水，为您营造轻松安全的沟通氛围

通过CRM系统跟进客户的状态，如高意向、需要回访、无意向、聊到相关业务等，从而为公司建立更完善的客户信息管理体系。

记录每一天的日程安排，可随时随地增删改查当日、当周、当月需要完成日程安排。

支持同时将多个站点接入客服系统，可以让客服同时负责多个站点的接待工作，提高工作效率

支持对线索进行自定义标签设置，通过标签的形式对线索进行快速分类管理

根据多维度判定规则，对相同的访客IP、ID进行清洗，合并

跟进线索标签、关键字、创建时间快速寻找相关线索

提供批量导出至本地表格功能

可将该线索转移至团队其他成员，实现团队配合，持续跟进

可多次进行编辑线索信息，便于管理线索跟进状态

支持通过文字、图片、跟进标签类型等方式录入跟进记录中

客服呗提供了多种渠道、维度的数据报表，帮助企业分析各渠道的运营以及推广效果。

流量分析中包含了日期数据、地域数据、搜索引擎数据，可以根据自己想要的时间点进行筛选数据，查看或者下载至本地。

针对客服每天的对话相关数量进行统计，每日的工作趋势一目了然。

实时掌握客服业绩，量化员工业务能力。

可将数据界面所有的表格进行下载至本地，便于管理者进行统计

提供H5站点接入功能。

提供web/PC端站点接入功能。

接⼊后，所有粉丝消息会被转发到客服呗，但这并不影响微博的客户端中正常使⽤私信功能。

需要授权绑定成功后，顾客在公众号发送消息即可传递到客服呗工作台。

扫码授权即可接入，顾客消息传递至客服呗工作台中。

客服呗官方网站提供实时在线客服，为您解答疑惑。

客服呗为企业版、旗舰版提供专属客服顾问，私下为您解答客服呗任何问题。

这里有客服呗的高层人员，实时公告、解决bug、操作困惑方便一切问题。

提供有问题时的技术支持，若问题严重，技术会加急快马第一时间处理并给出您满意的答复。